律师解答
责任划分需结合过错情形认定：
若商场未尽到安全保障义务，例如地面水渍/异物未及时清理、无防滑提示、设施存在安全隐患等，且不存在消费者故意或重大过失的情形，商场需承担全部或主要赔偿责任，赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等合理治疗康复支出，以及因误工减少的收入等。若消费者自身存在故意或重大过失，例如刻意追逐打闹、穿着不适宜的鞋具故意涉险等，消费者需自行承担主要责任，商场仅在未尽到提示义务的范围内承担次要责任，如商场已完全尽到安全保障义务的，无需承担责任。若因第三人的行为导致滑倒摔伤，由第三人承担侵权责任，商场未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任，承担补充责任后可向第三人追偿。 相关法律条文《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
若商场未尽到安全保障义务，例如地面水渍/异物未及时清理、无防滑提示、设施存在安全隐患等，且不存在消费者故意或重大过失的情形，商场需承担全部或主要赔偿责任，赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等合理治疗康复支出，以及因误工减少的收入等。若消费者自身存在故意或重大过失，例如刻意追逐打闹、穿着不适宜的鞋具故意涉险等，消费者需自行承担主要责任，商场仅在未尽到提示义务的范围内承担次要责任，如商场已完全尽到安全保障义务的，无需承担责任。若因第三人的行为导致滑倒摔伤，由第三人承担侵权责任，商场未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任，承担补充责任后可向第三人追偿。 相关法律条文《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
2026-09-15 11:30:01
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