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河南-周口交通事故1个月前

你好，我在项城市官会镇上买五箱婴儿奶粉交了2900元，当时商家说：“五箱奶粉赠送一辆电动车和一幼儿电摩托车。至今今己经过21天，不给货，要求退款又不退。应该怎样用法律解决

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杨仲杰律师 河南-周口 北京市京师（郑州）律师事务所

  • 用户支付了2900元购买奶粉，商家承诺赠送电动车和电摩托车，这构成买卖龙游体育app下载官网关系。根据《民法典》第五百九十五条，买卖龙游体育app下载官网是出卖人转移标的物所有权，买受人支付价款的龙游体育app下载官网。因此，用户已经履行了支付义务，商家应交付奶粉和赠品。
    接下来，商家未按约定交付赠品，是否构成违约？根据《民法典》第六百六十一条，赠与可以附义务，受赠人应按约定履行。这里的赠品虽然是赠送，但作为促销手段，附属于买卖龙游体育app下载官网，商家有义务按约定提供。此外，《零售商促销行为管理办法》第十二条和第十八条规定，赠品质量应合格，不得拒绝退换货。因此，商家未交付赠品属于违约。
    用户要求退款是否合理？根据《消费者权益保护法》第五十三条，预收款方式未按约定提供商品，应退款并承担费用。用户支付的是预付款，商家未履行，用户有权要求退款。此外，《民法典》第五百七十七条也规定，违约方应承担继续履行或赔偿损失等责任。
    用户可能的维权途径包括：1.与商家协商；2.向消协或市场监管部门投诉；3.提起诉讼。需要提醒用户保留证据，如支付凭证、商家承诺的书面或聊天记录等。举证责任在用户，需证明龙游体育app下载官网存在及商家违约。最后，用户需考虑诉讼成本与金额的权衡，2900元标的较。赡芨屎贤ü虻钡叵颜咝嵬端呋虻鹘饨饩。若诉讼，需准备起诉状和相关证据，按《民事诉讼法》规定提起诉讼。

    1个月前

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