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＋支付宝用户

辽宁-葫芦岛债权债务1个月前

你好我的支付宝逾期了然后正常它20号扣款不知道这个月怎么了变成一号扣款了把我住院钱扣走了，我想要回来能要回来嘛

查看庄锦洲律师的回答

庄锦洲律师 广东-深圳 北京市京师（深圳）律师事务所

  • 你的情况有可能要回被扣款项。支付宝逾期后，若你绑定了自动扣款，且账户中有余额，平台有权根据协议进行扣款，但如果扣款存在错误或有特殊情况，你有权要求返还。具体可参考以下方法：

    ? 与客服协商：立即拨打支付宝客服电话95188，或在APP内通过在线客服沟通，说明扣款错误，这笔钱是住院钱，要求退款，并保留沟通记录。

    ? 提交证明材料：若协商时客服要求提供证明，需及时提供医院的住院证明、费用清单等，以证实款项用途和自身还款困难情况，增加退款成功率。

    ? 申请退款：若客服认可情况，可根据其指引提交退款申请；若客服未直接同意，可询问是否有相关退款流程或政策，按要求操作。

    ? 投诉举报：若与客服协商无果，可向支付宝平台提交投诉，要求介入调查。还可向中国人民银行、银保监会等监管部门投诉，请求协助。

    ? 法律诉讼：若涉及金额较大，且上述途径均无效，可咨询律师，准备好扣款记录、沟通记录、医院证明等证据，向法院提起民事诉讼，要求返还扣款并赔偿损失。

    1个月前

  • 好的谢谢您

    1个月前

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