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黑龙江-齐齐哈尔债权债务1个月前

网贷催收短信，怎么能停止发送给家人

查看庄锦洲律师的回答

庄锦洲律师 广东-深圳 北京市京师（深圳）律师事务所

  • 要让网贷催收停止向家人发送短信，可按以下步骤处理，核心是明确禁止并固定证据，必要时通过监管或法律施压：

    ? 明确告知平台禁止联系家人：主动联系网贷平台客服（通过官方APP、客服电话等正规渠道），明确要求停止向家人、朋友发送催收信息，强调家人并非借款人，无权被骚扰。沟通时记录时间、客服工号及沟通内容（可录音或截图留存）。

    ? 向平台投诉违规催收：若平台仍继续向家人发送短信，依据《个人信息保护法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》，这些行为可能涉嫌违规（如骚扰无关第三人）。可向平台官方投诉渠道提交投诉，附上催收短信截图（含发送号码、内容、时间），要求立即停止并整改。

    ? 向监管部门举报：若平台不处理，可向监管机构投诉。拨打12378（银保监会投诉热线）或通过“12378银行保险消费者投诉维权热线”官网提交材料，说明平台违规催收、骚扰家人的情况，并提供证据（如短信截图、与平台沟通记录），监管部门会督促平台整改。

    ? 报警或起诉（极端情况）：若催收短信包含侮辱、恐吓、泄露隐私等内容，或频繁轰炸（如一天数十条），已严重影响家人正常生活，可收集证据后报警（拨打110），或向法院起诉平台侵权，要求停止侵害并赔偿损失。

    注意：整个过程中，务必留存好所有证据（短信截图、通话录音、投诉记录等）

    1个月前

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