安逸花（马上消费金融）逾期半年、人工拒协商、不转人工，按下面步骤来，一步步推进，别只打一次电话。
一、先换对渠道、找对人（别跟催收纠缠）
? 优先打官方客服：952251（马上消费金融官方），别只打催收400。
? APP内提交：安逸花APP → 我的 → 设置 → 投诉渠道/在线客服，提交协商还款+停催诉求，留痕。
? 话术直接、不绕弯（录音）：
“我是安逸花借款人XXX，逾期半年，因XX（失业/生病/龙游体育app下载官网变故）暂时困难，不是不还，是要协商个性化分期/延期。请帮我登记工单、转协商部门，不要让催收反复骚扰。若无法处理，我将向银保监会12378投诉。”
? 多打几次、换时段：早9-11点、下午2-4点，换客服接，更容易转协商岗。
二、平台仍拒协商 → 走监管投诉（最有效）
安逸花属持牌消费金融，归银保监会管。
1. 12378银保监会投诉热线（工作日9:00-17:00）
? 说清：平台、逾期情况、拒协商、暴力催收、不转人工。
? 要求：督促马上消费金融安排协商专员回电、制定个性化还款方案。
2. 马上消费内部投诉监督：023-88763897（9:00-22:00）。
3. 互联网金融协会调解：微信搜“中国互联网金融协会” → 举报投诉 → 纠纷调解，提交材料。
4. 地方金融监管局：查重庆金融监管局（马上消费注册地）投诉入口。
三、同时做好3件事（自保+留证）
? 全程录音：所有通话录音，记清时间、工号、内容。
? 保留证据：逾期通知、催收短信/电话记录、困难证明（失业/病历/低保证明）。
? 主动小额还款：每月还100-500，备注“还款”，证明有还款意愿，降低被起诉风险。
? 防暴力催收：设拦截、保留骚扰证据，投诉12321或运营商。
四、协商核心诉求（明确提）
? 个性化分期：分12-60期，停息/减罚息。
? 延期还款：延3-12个月，期间停催、少罚息。
? 停催：要求仅官方客服联系，不骚扰亲友。
五、流程总结（按顺序来）
1. 打952251+APP提交，要求转协商部门、登记工单。
2. 3天无回电 → 打12378投诉“拒协商、不转人工”。
3. 监管转办后，一般3-7天会有专员联系，再谈方案。
4. 方案不满意，继续投诉+调解，直到可接受。
要不要我帮你整理一段可直接照着念的协商话术（含录音提示和
