省呗暴力催收、骚扰家人、威胁恐吓完整维权方案
一、先固定全部证据(最关键,缺一不可)
所有材料备份云端,不要只存在手机里:
1. 通话证据
催收来电全程录音,记录来电号码、通话时间、威胁/辱骂/提及你家人的原话;去运营商打印完整通话详单。
2. 短信/微信证据
恐吓、侮辱、发给父母亲友的短信完整截图(必须显示号码、发送时间、全部文字,不要裁剪);保存催收发送的伪造传票、律师函、曝光隐私类信息。
3. 家人佐证
让家人保存催收骚扰他们的短信、通话记录,最好同步录音;家人可单独报警、作证。
4. 平台凭证
省呗借款龙游体育app下载官网、还款记录、APP客服沟通记录;催收自称省呗/第三方外包的录音。
5. 时间记录
标注深夜22:00–次日8:00催收来电(监管禁止此时段催收)。
法律依据(对方已经多条违法)
1. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》:只能联系借款人本人,严禁骚扰无关第三方(家人、亲友),禁止威胁、恐吓、辱骂。
2. 《治安管理处罚法》第42条:多次发恐吓信息、骚扰他人,可拘留+罚款。
3. 《个人信息保护法》:未经许可泄露你的负债、通讯录信息,侵犯隐私权。
4. 长期软暴力滋扰、威胁人身安全,情节严重涉嫌寻衅滋事,可追究刑事责任。
二、立刻止损:联系省呗官方发正式告知(录音)
省呗官方客服:400-666-8888
标准话术(直接照着说,全程录音)
你好,我是省呗用户XXX,身份证号XXX。
近期贵司外包催收长期对我威胁恐吓、频繁拨打我父母亲友电话、泄露我的债务隐私,多次在夜间骚扰,已经严重干扰我和家人正常生活,全部录音、短信截图证据我已完整留存。
现正式提出三点要求:
1. 立刻永久停止联系除我本人以外任何通讯录、紧急联系人,撤回对所有第三方的催收;
2. 3个工作日内告知我合作第三方催收公司完整工商名称、统一社会信用代码;
3. 后续仅工作日9:00–18:00与我本人沟通还款,禁止辱骂、威胁、伪造司法文书。
若3日内未整改,我将同步向国家金融监管