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我在微店上下单了衣服,卖家迟迟不发货,于是我申请了退款,卖家并没有同意退款,而是在退款后强制发货,期间我联系过卖家说我不要了我已经退货了,试图与卖家协商召回快递完成退款,卖家并没有召回快递,那个时候快递是没有被签收的,我的退款卖家也是没有答应的,因为卖家没有召回快递导致快递送到了收货地的一家驿站,自动签收了,从头到尾我连快递都没有见到过,至今也在驿站,因为疫情小区被封锁了不能出入,然后快递一被签收,卖家就拒绝了退款,理由是已经签收了不能退款,于是我发起了投诉,希望微店专员来评判这一退款,又过了几天我的投诉被驳回了,专员的理由是:已经签收了不能退款。我已经把事情的来龙去脉讲清楚了,我是在发货前提出的退款,退款时微店也没有发货,这已经属于强买强卖行为,于是我又提出了退货,还没有和卖家协商退货,他就又拒绝了我的退货申请,拒绝退款理由什么都没写,我又发起了投诉,请问这种情况,怎么靠法律来解决
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