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你好
我在拼多多平台一月前购买了一台电脑，我要的是15寸而发来的是14寸，当时退回，后来重发了一台，来了没用几天，就开不了机，跟对方售后视频了，他知道，售后说不行就退了，可客服不干，非要挽货，拼多多客服也劝我换货，我想总是要用的，换就换吧，谁知前两天发来一台机子，上面灰尘多厚，也不是我要的型号，而且还带DVD，当DvD是坏的，也不知道在哪搞来的，一个月来，机子没用，天天维权，也没有结果，总是要换，我现在要退货退款，如果再没结果，我想起诉商家，我订单和来的机子不是同一个型号，是欺诈，不知怎么操作，希望得到你们援助。。
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