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山东-济南龙游体育官方app下载纠纷1个月前

我在淘宝分别用两个账号各买了一个手机，其中a手机有问题，两个手机弄混了，被我把a手机用b订单申请退货了，商家要求手机和充电器分两个快递发往两个地址，我寄回去之后告知我手机与订单信息不符退不了，但充电器已经入库成功，导致现在手机退货失败，但如果我取消退货，充电器也不能给我（原因是入库成功），请问这样我可以怎么争取我的合法权益？

查看李德刚律师的回答

李德刚律师 山东-济南 泰和泰（济南）律师事务所

  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向法院提起诉讼

    1个月前

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