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河南-漯河交通事故1个月前

￥30.00

你好，我去年元旦的时候拍的写真，到现在还没拿到相册，存在的问题有以下几点：
1.选照片让我一张一张。ㄗ芄200多张照片），不缩小一小格一小格地。撬凳遣荒苣茄。故意让我审美疲劳，选完照片后看着有些有问题，也不让重新选
2.选照片时背景图是斜的或者凹着的，他们说可以P，现在说是只能这样，不能P，还有3张照片人看着是畸形
3.他们现在的态度是不会修改照片，让我接受

我拍写真是花了5300，有票据。有他们的电话录音，还有微信相关截屏，应该能算他们默认我说的。我想问下能不能按欺骗消费者，赔偿我3倍

查看梁进喜律师的回答

梁进喜律师 河南-郑州 河南心诚律师事务所

  • 根据你所述，很难要到三倍惩罚性赔偿，但是可以像对方主张违约责任，要求这家店退你一部分的钱。
    三倍惩罚性赔偿的法条依据，《消费者权益保护法》第五十五条，“经营者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其所受到的损失，服务费用的三倍。”
    主张三倍惩罚性赔偿的需要满足以下几个构成要件：
    ①客观上存在虚构事实，隐瞒真相的行为
    ②欺诈行为导致消费者陷入错误认识
    ③消费者基于错误认识做出错误的意思表示
    ④主观上有欺诈的故意
    在该案中，很难讲他有欺诈行为，以及你因为他的欺诈行为陷入错误认知并做出错误的意思表示。
    建议以违约为由和写真店协商退一部分钱。
    但是写真集的质量没有一个相对客观的标准，想要证明对方履行义务不符合约定，也是比较难的，可以通过比较同地区同价位的同类型成品。

    违约责任法条依据：第五百七十七条 当事人一方不履行龙游体育app下载官网义务或者履行龙游体育app下载官网义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

    1个月前

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