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山东-济南龙游体育官方app下载纠纷1个月前

￥9.90

淘宝买了一箱酒，他先寄来了赠品，酒一直没没到，后面给我说快递把酒弄丢了，赠品已经喝了，退款店家不退

6位律师回复

王冠律师 山东-济南　 山东全泰律师事务所

你好，您这个问题稍微有些复杂，可以考虑通过诉讼方式解决，建议先跟对方进行最后一轮沟通。或者委托律师先进行调解。...

1个月前

潘律师 山东-济南　 山东康桥律师事务所

你好，这种情况可以让商家找一下快递公司，然后商家应该正常退款，你可以保留聊天截图，发给客服，让解决一下，投诉...

1个月前

吕彦辉律师 山东-济南　 山东垠鹏律师事务所

建议找一下之前的快递单号查一下有没有备注是什么东西，然后申请淘宝客服介入，详细说明情况...

1个月前

艾克江律师 山东-济南　 山东安航律师事务所

可以向平台投诉解决。或协商支付赠品费用，要求其对商品进行退款。若有其他问题可以咨询律师进行说明。...

1个月前

胡言芳律师 山东-济南　 山东齐鲁律师事务所

你好，可以申请淘宝客服介入，保留跟店家沟通的证据，让淘宝客服帮助处理，很快就会出处理结果。...

1个月前

张清松律师 山东-济南　 山东融舜律师事务所

首先可以联系淘宝客服解决该问题，这个解决的概率比较大。如果小二介入还解决不了，需要进行投诉。投诉如果还无法解决，可以向法院起诉解决。...

1个月前

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