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严律师您好，我于2022.9.13在闲鱼平台上的一个个人商家上花了2399元购买苹果SE3手机一台，因工作原因无法收取手机，然后我令家人代领，2022.10.1回家后，用电脑检查手机是发现该手机是一架翻新的苹果8手机，去闲鱼平台上发现该个人用户已被封号，然后找到客服举报该用户，平台称3到5个工作日后就核实结果并采取相应措施，但不能保证买手机的2399元可以100%退还，若该平台无法退还该钱款，我应该要如何让自己的合法权益不受侵犯，谢谢
常虎律师 山东-济南 山东昌平律师事务所
付昕律师 山东-烟台 山东鑫士铭律师事务所
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