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你好，我想咨询一个问题。就是9月30日在吉利专卖店买车，销售者期满消费者，介绍产品时一直介绍说这款车随便在哪充电，拉根线出来充电2.5小时均可充好，消费者曾也多次求证销售充电时长，均得到肯定答案说是2.5小时充满，直至9月2日消费者回家充电发现充满需要8-9个小时，9月3日把车开到店里跟销售求证时也说的是2.5小时充满，为验证充电时长，当日就在店门口充电，2.5个小时过后，9月3日晚销售才联系告知消费者说充电时长达不到。其次官方是配备了每车一个充电桩，但从看车至提车上户，销售从头到尾没有提过送充电桩的事情，还是9月3日上门投诉后才协商可以送一个充电桩。最后就是整个购车过程很不愉快，销售态度很恶劣。现在车主要求退车，该车行不予理会，冷处理。这种情况可以走法律程序要求退车或者索赔嘛。
孔玲珑律师 重庆-南岸区 重庆中世律师事务所
殷万亮律师 四川-成都 四川央济华律师事务所
刘景山律师 重庆-渝北区 重庆和茂律师事务所
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