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我在拼多多给老人买了口罩，买的时候是他写的医用灭菌级的，我才买的。到货之后老人通过视频给我看，我发现口罩外包装没有任何字样。我又已经在拼多多确认收货了。过后我问客服是否为医用，他又说这只是普通一次性口罩。现在这个口罩在老人那里使用过一些，老人也没法退货。现在我要求商家给我赔偿可以吗？
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