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我是济南市槐荫区段店馨苑小区17号楼203住户。
2020年5月份，我们17号楼101住户在我家主卧阳台下方加盖钢筋楼梯，楼梯高度约为1.5米。成人踩着楼梯可以爬到我家二楼阳台，严重影响我们二楼的财产安全及人身安全。并且他将小区一楼绿化带，圈为自己的自留地，种菜。
在加盖当天，我就打电话通知我们小区物业，物业到现场后给予制止，他在物业撤离后又偷偷加盖。
我拨打12345反馈后，城管部门到现场给予制止，并要求他拆除。他得知是我们举报后，在一楼外面进行辱骂。指名道姓进行人身侮辱。我拨打110，110民警进行制止并教育。但是楼梯没有拆除。
自举报后开始，一楼101住户开始在晚上11点后至早上凌晨五点，不规律的敲击我家地面，每次持续约5分钟。每次我都有视频取证。
我在段北派出所进行报案，派出所民警告知说需要打110。找社区民警。
我拨打110之后，民警不询问，不调查，不看我视频取证。反而要求我在晚上10以后不要用洗衣机洗衣服，因为洗衣机声音太大，影响一楼休息，他们才敲击我们地面进行回复。
我们2楼现在因为自己合理合法举报违章建筑，导致一楼住户进行人身辱骂，噪音攻击。
我现在因为夜间无法进行正常休息，人身收到了很大伤害，心脏出现了心肌梗死数值高于正常值10倍的检测结果（省立医院检测）。现在我们想进行民事诉讼。
请问如何调查取证。
赵志国律师 山东-济南 山东凡涛律师事务所
宋聪聪律师 山东-济南 上海沪师（济南）律师事务所
赵子恒律师 山东-济南 山东百融律师事务所
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