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广东-惠州知识产权1个月前

拼多多买鞋，买回来后发现是假货。我就退货退款，货退回去后商家故意搞了物流异常，但是货却是签收了，一直跟我拖，我跟拼多多客服讲了很多次。都没用。到现在单号自动确认收货，钱到了商家手中货也在商家手中，快递已经恢复正常物流正常。我也打了拼多多十多个客服电话。说什么升级处理。结果都是一样不支持。这种情况怎么办。我钱也没了。拼多多客服和专员态度很差。没打算处理的样子。

1位律师回复

林叶丽律师 广东-惠州　 广东伍邦律师事务所

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。...

1个月前

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