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你好,事情是这样的,我奶奶7月份到银行存20万,但是单据她写错成了2万,银行当时用了点钞机点了20万,可是当时银行没有提醒我奶奶单据写错了数目,现在11月份问了银行,银行的居然说只存了2万,我们要求查监控,银行的说时间太久了,监控被删除了。请问要怎么追回银行要回那20万的存款?
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