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四川-巴中龙游体育官方app下载纠纷1个月前

我在拼多多平台买东西，但是因为商家发的快递箱子有洞，平台操作了部分退款后来我又把退的以发红包的方式发给商家了，会怎么样

查看昌文君律师的回答

昌文君律师 四川-巴中 四川百坚律师事务所

  • 您通过发红包的方式将退款还给商家，相当于您放弃了这部分退款，交易在您和商家之间视为完成。
    根据拼多多平台的管理制度，商家在进行商品交易时，必须真实描述商品信息，不得发布虚假销售信息，并且必须按照约定的时间和方式发货，保障商品的质量和完好。如果您因为快递箱子有洞而收到的商品受损，商家应负责解决这一问题。
    消费者权益保护：拼多多平台非常重视消费者权益的保护，如果商家没有积极处理售后问题，平台会介入处理，可能会给予消费者一定的补偿。
    您私下将退款以红包形式退还给商家，这可能存在一定的风险。如果后续有任何问题，可能会影响到您的消费者权益保护。
    如果您已经将退款以红包形式退还给商家，而商家没有对商品问题进行妥善处理，您可能需要再次联系平台客服介入，说明情况并提供相应的证据（如快递箱子有洞的照片、退款记录和红包发送记录等），以便平台能够为您提供进一步的帮助。
    建议您保留好所有相关的交易和沟通记录，以备不时之需。如果有任何进一步的问题，您可以随时联系拼多多平台。

    1个月前

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