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河南-周口房产纠纷1个月前

我是外卖员，送的东西太重，物业不让进，扣我车

查看杨仲杰律师的回答

杨仲杰律师 河南-周口 北京市京师（郑州）律师事务所

  • 第一步：尝试现场与物业协商，首要目标是拿回电瓶车！
    清楚明确地告诉物业人员无权扣押你的电瓶车，请他立即归还并告知后果（若不及时归还车辆这导致你无法正常工作，面临平台罚款、客户差评甚至丢工作的风险。如果车辆因此损坏或延误造成你的龙游体育官方app下载损失，你将不得不追究物业公司的责任。），提出替代解决方案，寻求客户帮助；如果不能及时解决问题，联系外卖平台客服，报告情况，请求帮助，避免你因超时被罚款。
    第二步：如果现场沟通无效（物业坚持不放车），报警 (110)，这是最有效、最直接的手段。在不激化矛盾的前提下，尽量拍照或录像记录（你的车被扣的位置、状态，与你沟通的物业人员，小区相关"禁止"标识。这些证据在后续投诉或索赔时可能用到。记下物业公司名称、具体扣车人员的工牌姓名、时间、地点、沟通过程。）
    第三步：后续处理与预防：
    拿回车辆后，找到物业服务中心，向经理或负责人正式投诉该事件和涉事员工，要求他们给出解释并保证不再发生类似事件。向平台提交详细的事件经过说明和证据（照片、报警记录号等），申诉因该事件导致的超时罚款或其他处罚，争取免除。要求平台向该物业公司进行交涉，避免其他骑手受害。如果物业态度恶劣或问题持续发生，可以向12315（消费者协会，虽然你是服务提供者但也涉及物业服务的合理性）或当地住建局/房管局物管科投诉该物业公司滥用管理权，侵害他人财产权和工作权。

    1个月前

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