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安徽-亳州龙游体育官方app下载纠纷1个月前

能追回商家不退回的钱吗，就是通过网上转账，然后没有实行，我让他退钱他不退

查看吴虎律师的回答

吴虎律师 安徽-亳州 安徽皖商律师事务所

  • 这种情况大概率能追回钱款，你可按协商、投诉、法律途径的顺序逐步维权，具体方式如下：

    1.?协商并留存证据：先再次和商家沟通，明确要求退款并记录沟通过程。同时务必保存好转账记录、聊天记录、交易约定（如商品/服务宣传截图）等，这些是后续维权的关键证据。
    2.?平台或监管渠道投诉：若通过电商平台交易，先找平台客服投诉，要求平台介入联系商家退款；私下转账的话，可通过微信/支付宝的交易投诉入口提交诉求。还能拨打12315热线，或在全国12315平台投诉，也可通过黑猫投诉等第三方平台提交投诉施压。
    3.?走法律相关途径：若商家有虚构事实、失联等诈骗迹象，直接带证据向公安机关报案，警方可尝试冻结对方账户追回资金。若属于民事违约纠纷，协商和投诉无果后，可整理证据向法院提起民事诉讼，要求商家退款。

    1个月前

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