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你好王律师 我与2019年9月29號在吉林省白山市抚松县万良镇百世快运发往陕西省汉中市汉台区的鲜西洋参 我发的时候问百世快运工作人员几天能到 他们说4到5天 实际正常也就是5天就能到 因为我在2018年9月份 10月份在吉林省抚松县万良镇百世快运发的鲜西洋参都是五天以内到的是 而这次2019年9月29日发的鲜西洋参他们用了8天多才到 由于他们运输时间过长 到了延误派件 导致鲜西洋参严重腐烂变质 派件时我们发现鲜西洋参发霉腐烂 我们拒绝签收 我们投诉百世快运全国客服 他们拍了一个视频就走了 我们没有签收 他们给私自签收了 我要求理赔 怎么办 求王律师帮助 谢谢
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