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王律师,您好,我公司于4月份给意大利客人出口了一批额温枪,确认订单之前,确认好了CE等各种文件都符合当地的要求。5月份货到后,客人国家修改了进口要求,导致CE等无法匹配,货在海关无法清关,7月份客人提出要退款。昨天刚收到客人的律师函,国外发来的。这种退款要求怎么处理?
王正渊律师 四川-成都 上海段和段(成都)律师事务所
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