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浙江-金华知识产权1个月前

你好，在京东商城购买电视，是假货，发起退货退款，完整完好寄回去，快递运输途中导致货物破损，商家拒绝退款，平台也在踢皮球不处理

1位律师回复

花正路律师 浙江-金华　 浙江泽大（义乌）律师事务所

您好，建议连快递企业客服部门，要求他们对运输情况进行调查核实，可以要求快递方提供运输过程中的证据。另外，如果购物平台不处理，可以向该平台的高级客服进行投诉。最好也可以选择向消费者协会12315进行投诉。...

1个月前

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