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＋手机用户

陕西-宝鸡知识产权1个月前

您好，我掏了两千六百多买了Wioxz7手机，买了一月多发现偶尔打不开桌面，来电话按接听键是死的。开始不以为意，后来这种情况越来越频繁而且看视频时在电量充足的情况下产生屏幕变暗突然锁屏现像，我联系了销售商，销售商让我去她指定的售后客服检查，我去了两次，两次检查均告一切正常，可是拿回去后这种情况依然没有改变，我录了视频发给售后和销售商，要求换机，他们答复说换机条件是三十天内，我这情况超过了三十天不能换机，只能给我换手机主版，我想新手机进行大手术不愿意，坚持要求换机，请问我提的要求合理合法不？

2位律师回复

李丽律师 陕西-西安　 陕西睿言律师事务所

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；2．不符合明示采用的产品标准要求；3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；5．产品修理两次仍不能正常使用。1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修...

1个月前

吕迎律师 陕西-西安　 陕西明萌律师事务所

你好，建议你可以找有关机构进行协商。...

1个月前

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