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你好！我购买体彩中奖100万，随后去中信银行兑奖，钱打到我银行卡上了（银行卡是之前办的工资卡）。钱到账后就在卡里没动过了，过了几天用此卡转账显示余额不足，查询余额发现100万没有了。去银行询问，银行解释回款，让耐心等待。现在一个月了还没有处理完，钱也不知道去哪了，我该怎么办？
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