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快递丢件，是一包价值2万的冬季衣物，快递公司存在重大责任，但无法提供有效价值证明（不能证明包裹里的东西就是这些），快递公司只愿意赔偿1000元，请问该怎么办？如果民事诉讼，调解能否拿到更高的金额？比如正常20公斤冬季衣物价格之类的。
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