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你好，我们用餐的时候，吃烧烤，其中一道菜里有一只三公分左右的虫子，经理开始提出给我们减钱和打折，后来我们不同意，然后全单买了，打的消费者协会投诉，但是迟迟没有结果，我们在当时录音，拍照，及视频。但是物证让店家销毁了，然后，找处理部门，让我们找物证去化验。可是，消协让我们，留好相关消费凭证，和照片视频，没说留下物证。11月1日的事情，现在也没有结果，店家说最多把出虫子那到菜给免单。这我们非常气氛，不说吃烧烤遇到那么大个虫子，心情怎么样，就说卫生安全问题，都让人后怕，海拉尔冬天已经下了好多雪了，有个那么大的虫子，跳进我们的菜里，并且店家态度分明是想敷衍我们。具体的法律问题也不太懂，想请您帮忙解答一下，应该如何维权，并且挽回我们的损失
徐瑞霞律师 内蒙古-呼和浩特 内蒙古健邦律师事务所
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