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山东-聊城知识产权1个月前

￥9.90

在拚多多买的锅炉，由于网页图片显示容量120斤水，收到货实测容量为80斤水。由于容量不附申请退货退款，后按商家给的地址退货并承担运费，对方以签收，商家现在拒不退款，后投诉到拼多多平台，平台重复要求提供退货凭证，每次都表示会尽快处理，现在已半个月了毫无近展，请问有好的操作办法吗？

3位律师回复

田庆刚律师 山东-聊城　 山东智祥律师事务所

可以向消费者协会投诉一下，看能解决嘛。也可以留够相关的证据材料，起诉他们。你要不嫌麻烦也可以和他们协商解决。祝你好运！...

1个月前

袁鹏律师 山东-聊城　 山东德鼎律师事务所

可以打消费者协会12315电话进行投诉该平台，并说明具体情况，要求立即回复该处理方案。如果该平台不予处理，则继续投诉。...

1个月前

韩维营律师 山东-聊城　 山东鲁琛律师事务所

可以向消费者协会打电话投诉，同时可以向商家以及拼多多客户端发出退款函要求退款。并且，法律有明确规定七天内可以免费退货或者更换...

1个月前

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