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　　缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。产品缺陷是指存在于产品的设计、原材料和零部件、制造装配或说明指示等方面的，未能满足消费或使用产品所必须合理安全要求的情形。

　　网友咨询：

　　产品是否存在缺陷，举证责任谁来承担？

　　律师解答：

　　民事诉讼一般遵循遵循"谁主张，谁举证"原则，但在产品责任领域，考虑到生产者与消费者之间信息不对称和技术能力差距，法律对举证责任作出了特殊安排。消费者只需初步证明损害事实、产品缺陷与损害之间的因果关系，而生产者则需举证证明其产品不存在缺陷或具有法定免责事由。

　　律师补充：

　　因产品缺陷受到损害的，被侵权人可以要求向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

　　因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

　　第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

　　产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。