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　　网购现在慢慢成为了人们主要的购物方式，不仅不用出门，而且价格实惠，品种丰富，大大方便了我们的生活。但是在网购过程中，有时也容易出现一些问题。

　　网友咨询：

　　网购商品有质量问题怎么维权？

　　律师解答：

　　一旦商品出现问题，消费者可以第一时间与店铺卖家进行沟通，协商售后处理办法，明确告知 “商品质量问题类型”（如开胶、功能故障、材质不符），并提出具体诉求（如退货退款、换货、维修 + 补偿）。协商无果，可以申请平台介入，电商平台需对平台内商家的售后责任进行监督，消费者投诉后，平台应在7 个工作日内处理，并将处理结果告知消费者。平台协调无效后，消费者可以寻求市场监管部门、消费者权益保护委员会的帮助，必要时可以通过司法手段，维护自身的合法权益。网购纠纷属于买卖龙游体育app下载官网纠纷，因龙游体育app下载官网纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者龙游体育app下载官网履行地人民法院管辖。

　　律师补充：

　　电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

　　电子商务平台经营者以标记自营业务方式或者虽未标记自营但实际开展自营业务所销售的商品或者提供的服务损害消费者合法权益，消费者主张电子商务平台经营者承担商品销售者或者服务提供者责任的，人民法院应予支持。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:

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　。ǘ）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　。ㄈ┫蛴泄匦姓部门投诉；

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