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　　物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务龙游体育app下载官网约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

　　网友咨询：

　　物业服务不完善的，业主能否不交或少交物业费？

　　律师解答：

　　物业服务不完善时，业主不能直接拒绝缴纳物业费，但可根据“服务瑕疵程度” 主张少交物业费，或要求物业公司整改、赔偿损失。

　　物业服务龙游体育app下载官网是“双务龙游体育app下载官网”，物业公司有提供约定服务的义务，业主也有缴纳物业费的义务。若物业公司仅存在 “一般服务瑕疵”，例如：物业虽未及时清理垃圾、维修路灯和监控，但仍在提供垃圾清运（只是不及时）、公共区域保洁等基础服务，则业主不能完全拒交物业费，但可收集服务瑕疵证据，主张按服务达标比例少交，法院通常会结合瑕疵程度酌情支持。若物业公司存在“严重服务瑕疵”，如：小区完全无人管理（垃圾长期堆积、无安保人员）、电梯故障 3 个月以上未维修导致无法使用、供水供电设施损坏不处理影响业主基本生活等，业主可拒绝缴纳物业费，甚至可通过业委会解聘物业公司并追究其违约责任。

　　律师补充：

　　物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

　　业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

　　物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。