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　　随着超市业态的不断发展，自助存储柜作为便捷的便民设施，已成为各大超市的标配。顾客在进入超市购物前，常将随身背包、手提袋等物品存入自助存储柜，然而，物品丢失的纠纷也随之频发。

　　网友咨询：

　　顾客在超市自助存储柜丢失物品的谁担责？

　　律师解答：

　　若超市仅免费提供自助存储柜供顾客临时存放物品，顾客自行操作存、取流程，超市未对存储物品进行实际控制和管理，这种情况下，只要超市提供的存储柜本身不存在质量缺陷（如柜门无法正常锁闭、锁具损坏等），且已在明显位置张贴使用须知、安全提示（如提醒顾客妥善保管密码、贵重物品勿存放等），超市对物品丢失一般不承担赔偿责任。

　　若超市提供的自助存储柜需收取费用，或虽免费但需顾客将物品交给超市工作人员登记、存放，超市对存储物品进行了实际控制（如工作人员持有钥匙、顾客取物需出示凭证并经工作人员核实），此时双方形成保管龙游体育app下载官网关系。保管龙游体育app下载官网成立后，保管人应当妥善保管保管物，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。

　　律师补充：

　　保管龙游体育app下载官网是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的龙游体育app下载官网。寄存人到保管人处从事购物、就餐、住宿等活动，将物品存放在指定场所的，视为保管，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。保管龙游体育app下载官网自保管物交付时成立，但是当事人另有约定的除外。

　　寄存人应当按照约定向保管人支付保管费。当事人对保管费没有约定或者约定不明确，依据补充协议交易习惯仍不能确定的，视为无偿保管。保管人应当妥善保管保管物。当事人可以约定保管场所或者方法。除紧急情况或者为维护寄存人利益外，不得擅自改变保管场所或者方法。保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第八百九十条 保管龙游体育app下载官网自保管物交付时成立，但是当事人另有约定的除外。

　　第八百九十一条 寄存人向保管人交付保管物的，保管人应当出具保管凭证，但是另有交易习惯的除外。

　　第八百九十二条 保管人应当妥善保管保管物。

　　当事人可以约定保管场所或者方法。除紧急情况或者为维护寄存人利益外，不得擅自改变保管场所或者方法。