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你好，事情是这样的，我奶奶7月份到银行存20万，但是单据她写错成了2万，银行当时用了点钞机点了20万，可是当时银行没有提醒我奶奶单据写错了数目，现在11月份问了银行，银行的居然说只存了2万，我们要求查监控，银行的说时间太久了，监控被删除了。请问要怎么追回银行要回那20万的存款？
班荣明律师 广东-肇庆 广东会瓒律师事务所
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