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我在微店上下单了衣服，卖家迟迟不发货，于是我申请了退款，卖家并没有同意退款，而是在退款后强制发货，期间我联系过卖家说我不要了我已经退货了，试图与卖家协商召回快递完成退款，卖家并没有召回快递，那个时候快递是没有被签收的，我的退款卖家也是没有答应的，因为卖家没有召回快递导致快递送到了收货地的一家驿站，自动签收了，从头到尾我连快递都没有见到过，至今也在驿站，因为疫情小区被封锁了不能出入，然后快递一被签收，卖家就拒绝了退款，理由是已经签收了不能退款，于是我发起了投诉，希望微店专员来评判这一退款，又过了几天我的投诉被驳回了，专员的理由是：已经签收了不能退款。我已经把事情的来龙去脉讲清楚了，我是在发货前提出的退款，退款时微店也没有发货，这已经属于强买强卖行为，于是我又提出了退货，还没有和卖家协商退货，他就又拒绝了我的退货申请，拒绝退款理由什么都没写，我又发起了投诉，请问这种情况，怎么靠法律来解决
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