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　　近年来，网络直播、网络游戏兴起，然而在该行业发展的同时，一些平台主体责任缺失、主播良莠不齐、打赏行为失范等问题频发，像未成年人大额打赏主播、为游戏充值等事例屡见不鲜。

　　网友咨询：

　　我家孩子12岁，用爷爷的手机玩游戏偷偷充值了5000多块。联系游戏公司说不能退，报警又说不归他们管。这种情况我们能要求游戏公司退钱吗？需要提供哪些证据？

　　律师解答：

　　若是不满8周岁的孩子充值游戏行为是无效的，父母可以追回。若是已满8周岁不满18岁的未成年人充值大额游戏行为，父母不追认或同意时，父母也可以追回，但若是小额充值符合其年龄、智力、精神健康状况时，充值行为自充值完成时生效。

　　如何证明充值行为系孩子单独所为，这十分关键。因为孩子是用家长的手机充值玩手游，这也就意味着从实名制的角度看，充值人是家长，而非孩子。如果拿不出相关证据，则会面临败诉的风险。游戏充值证明是孩子充值的：

　　1、用户注册信息。若是游戏登记的主体系未成年人，那就可以推定，游戏充值行为系孩子所为，除非游戏公司能够拿出相反的证据证明。

　　2、收集和分析充值记录。查看充值时间是否在孩子的空闲时间，充值金额是否与其零花钱或积蓄相符等。

　　3、证人证言。如果有其他人在场见证了孩子进行充值操作，他们的证言也可以作为证据。

　　律师补充：

　　近年来，相关部门陆续出台关于防止未成年人沉迷网络游戏的规定，并推行网络游戏实名制，取得较大成效。作为家长，在引导孩子树立正确的学习观和养成良好的游戏习惯的同时，也要做好对孩子的监管教育工作，更要妥善地保管自己的财物以及各种消费账户，设置安全的支付密码，取消免密支付设置。

　　【法律依据】

　　《民法典》

　　第一百四十四条 无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。

　　第一百四十五条 限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

　　相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。