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　　随着移动支付的普及与游戏产业的发展，未成年人偷偷使用家长手机进行大额游戏充值的纠纷频发，“充值款项能否追回”成为家长群体关注的高频问题。

　　网友咨询：

　　未成年人进行游戏充值后钱能要回来吗？

　　律师解答：

　　根据规定，网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。网络游戏、网络直播服务提供者违反法律规定向未成年人提供网络游戏、网络直播服务，收取充值费用、接受直播打赏，消费者请求返还游戏充值费、打赏费的，人民法院应当依法支持。限制民事行为能力人未经其监护人同意，通过参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，消费者请求返还该款项的，人民法院应当依法支持。

　　律师补充：

　　网络游戏企业切实把社会效益放在首位，所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号注册。对用户提供的实名注册信息，网络游戏企业必须严格按照有关法律法规妥善保存、保护，不得用作其他用途。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。每日22时至次日8时，网络游戏企业不得以任何形式为未成年人提供游戏服务。网络游戏企业向未成年人提供游戏服务的时长，法定节假日每日累计不得超过3小时，其他时间每日累计不得超过1.5小时。

　　对于家长而言，若发现孩子有充值行为，首先要做的是收集证据：保留孩子的游戏登录账号信息、查看充值记录截图、游戏内聊天记录等能证明是孩子本人操作充值。有了证据，家长应尽快通过游戏平台的官方客服渠道，如客服电话、在线客服窗口、官方邮箱等，向平台说明情况，明确告知是未成年人在未经监护人同意下进行充值，要求退款。若与平台直接沟通无法达成满意结果，家长还可向消费者协会或相关监管部门投诉。若仍未解决问题，可考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，要求游戏平台退回充值款项。

　　【法律依据】

　　《民法典》

　　第一百四十四条 无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。

　　第一百四十五条 限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

　　相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。